- 當(dāng)前位置：首頁 > 百科 > 直面家電送裝時(shí)效難題 京東即送即裝或成家電一體化服務(wù)業(yè)模板
游客發(fā)表
“你們不負(fù)責(zé)安裝？家電京東即送即裝家電”
“我們只負(fù)責(zé)送貨，安裝需要您電話聯(lián)系售后，送裝時(shí)效有專門的難題工作人員上門安裝。”
“可是或成這個(gè)月我已經(jīng)沒法請假了呀！”
剛收到新洗衣機(jī)的體化葉女士，與配送人員有了如上對話。服務(wù)
現(xiàn)如今，業(yè)模人們購買家電變得越來越方便，直面拿起手機(jī)動(dòng)動(dòng)手指，家電京東即送即裝家電冰箱、送裝時(shí)效洗衣機(jī)、難題電視這樣的或成大家電就直接送上了門。可是體化，與之相匹配的服務(wù)家電售后服務(wù)，卻似乎沒有跟得上“步伐”。在2023年度家電服務(wù)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益革新大會(huì)上，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)預(yù)測，2023年中國家電服務(wù)業(yè)收入有望突破萬億元。盡管市場發(fā)展欣欣向榮，但仍然存在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不明確、服務(wù)水平參差不齊、缺乏系統(tǒng)性監(jiān)督管理、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明不明確等問題。
像葉女士一樣，在購買產(chǎn)品時(shí)并不知道大家電配送和安裝無法同時(shí)進(jìn)行，每完成一步，下一步的走向都需要自行溝通完成的消費(fèi)者不在少數(shù)。對于消費(fèi)者而言，家電產(chǎn)品的配送與安裝如果能一站式完成，不僅能極大改善消費(fèi)者對網(wǎng)購家電產(chǎn)品的體驗(yàn)，對家電服務(wù)業(yè)整體水準(zhǔn)的提升也有重大的意義。
2022年，京東率先而為，推出“即送即裝”服務(wù)。消費(fèi)者在京東下單電視、冰箱、洗衣機(jī)3大品類包含“即送即裝”服務(wù)的商品，就可以享受一次上門服務(wù)，即包含送貨、安裝、驗(yàn)機(jī)、調(diào)試的一體化服務(wù)。
此舉讓家電消費(fèi)配裝安裝時(shí)間不統(tǒng)一的問題迎刃而解，也進(jìn)一步推進(jìn)家電服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。截至目前，京東已有超過65萬多件產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)即送即裝，服務(wù)覆蓋全國京東物流配送區(qū)域，交易總額突破7500萬元。
除了“即送即裝”，京東早在2016年就推出了針對家電品類的以舊換新服務(wù)，還可為消費(fèi)者提供免費(fèi)上門、免費(fèi)拆舊、免費(fèi)搬運(yùn)的“三免”服務(wù)，讓消費(fèi)者足不出戶的享受上門回收、舊機(jī)拆機(jī)、新機(jī)安裝的整套服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，2022年京東以舊換新活動(dòng)的用戶同比提升超200%，以舊換新訂單量同比提升300%。
值得一提的是，京東家電家居春季家裝節(jié)目前已經(jīng)全面開啟，有換新需求的消費(fèi)者，可以來家裝節(jié)感受全新的家電送裝模式所帶來的便捷體驗(yàn)。同時(shí)，針對家電品類，京東還提供以舊換新立減10%福利，讓換新成本一降再降；針對家居品類，上線了床墊、智能座便器、浴室柜、馬桶、淋浴花灑、浴霸、吸頂燈等不同品類“以舊換新“活動(dòng)。工作人員在送貨上門時(shí)，將提供免費(fèi)的拆舊、安裝、清理及運(yùn)舊服務(wù)。
業(yè)內(nèi)專家表示，未來5到10年，甚至在更長時(shí)間，服務(wù)將成為企業(yè)、商家連接用戶的有效手段。完善家電售后服務(wù)體系，能夠創(chuàng)造新的用戶需求價(jià)值。京東推出的即送即裝、以舊換新等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了購買、配送、安裝、調(diào)試的一體化全流程服務(wù)體驗(yàn)，不僅贏得了消費(fèi)者口碑，也為行業(yè)提供了可借鑒的參考樣板。
免責(zé)聲明：家電資訊網(wǎng)站對文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立，不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。
本網(wǎng)站有部分內(nèi)容均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)，本網(wǎng)站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識(shí)版權(quán)，本站所轉(zhuǎn)載圖片、文字不涉及任何商業(yè)性質(zhì)，如果侵犯，請及時(shí)通知我們，本網(wǎng)站將在第一時(shí)間及時(shí)刪除，不承擔(dān)任何侵權(quán)責(zé)任。聯(lián)系方式：sikto@126.com
本網(wǎng)認(rèn)為，一切網(wǎng)民在進(jìn)入家電資訊網(wǎng)站主頁及各層頁面時(shí)已經(jīng)仔細(xì)看過本條款并完全同意。敬請諒解。
隨機(jī)閱讀
- 《飆酷車神2》PC配置要求公布 支持4K分辨率
- 珠海哪個(gè)海島比較好玩
- 榮威iMAX8混動(dòng)版申報(bào)圖 采用1.5T插混系統(tǒng)
- 全新福特Mustang硬頂性能版與敞篷運(yùn)動(dòng)版將于北京車展首秀
- 《堡壘之夜》50v50 V2版回歸 百人團(tuán)戰(zhàn)其樂無窮
- 三翼鳥3周年：超34萬家庭使用，又發(fā)6大方案
- 雷達(dá)地平線將于4月23日上市 搭載前后雙電機(jī)四驅(qū)動(dòng)力
- 盤面兇姆·瑞恩的進(jìn)獻(xiàn)：PS5賣爆、獨(dú)占游戲登PC等
- DOTA2血戰(zhàn)之命現(xiàn)已開啟
- 中網(wǎng)熱議《崩壞：星穹鐵講》成皆衰況：中國人太愛米哈游
- 成皆少途旅游保舉 成皆3小時(shí)下鐵圈中轉(zhuǎn)
- 2018付出寶碼上單十一每天上限多少碼 每天有上限嗎
- 《SNK女格斗家大亂斗》新預(yù)告視頻 女特瑞不忍直視
- 華納音樂Q1凈利潤3.54億美元同比增長56%
熱門排行