【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野，深度體驗作者：編輯】

1月15日，主動再升智慧一檔央視新聞的服務新概念科技節目《KU A ！酷啊未來 | 中國科技創新之夜》正式播出，個進入來自中國科學院的品牌多領域頂級科學家及許多科技企業、青年科研人員代表，引領共同分享了科技創新之路上的生活成果和突破。

不少內容都在為我們帶來全新認知。深度體驗例如，主動再升智慧人和4億年前的服務魚竟有著奇妙聯系、納米技術在生活中無處不在、個進入智能家居開始全方位改變家庭生活等等。品牌

其中，引領智能家居這個與普通人生活息息相關的生活話題，獲得大量共鳴。深度體驗節目最后的情景劇《有愛的指揮家》，更是讓人感嘆原來科技距離生活竟如此之近，未來已在身邊，讓觀眾對于智慧家生活也有了更多期待。

智慧生活難普及？ 缺乏“體驗思維”仍是結癥

智能家居行業的發展并不如想象中一帆風順。雖然智能家居以及全屋智能，不算什么新東西，但是根據國金證券報告的數據顯示，當前國內智能家居行業滲透率才10%左右，相較于歐美等國接近40%的滲透率，差距可見一斑。

這還是經歷了近兩年爆發增長后的結果，究其原因主要是幾個方面。

首先，國內行業競爭更加激烈。現階段國內智能家居領域形成了來自不同領域的五大派系玩家，上下游產業鏈涉及超數萬企業，直接參與市場競爭的品牌數量也有數百，由此帶來的影響便是多選擇下所掩藏的碎片化、生態割據等問題。

其次，智能家居的發展或者說產品進化沒能與市場需求同步。當前行業中有近半玩家都還是采用單品終端模式，剩下的大部分雖然開始逐漸走向全屋智能，但在服務上還是以被動服務為主，功能上雖能實現用戶需求，體驗上卻擔不起“智能”二字，只有極少數玩家實現了貼合用戶需求的主動服務，并持續升級，帶來智慧生活的深度體驗。

最后，智能家居在消費者認知中還是太“復雜”。各個品牌都有自己的標準、概念，讓消費者在選擇時就感到復雜，再到安裝環節，使用環節，對于新手用戶都不太友好。

這些問題很大一部分原因在于行業玩家對于如何進一步收獲用戶認同還缺乏“方向感”，不知如何下手。當然也有玩家開始給出“解題思路”，通過《KU A ！酷啊未來 | 中國科技創新之夜》能看到，海爾智家的選擇既簡單又實用，就是“體驗先行”。那么抓住“體驗思維”又究竟有哪些意義？

重構用戶認知“體驗先行”？海爾智家大腦的“未來式”

智能家居在賦予消費者五彩斑斕想象的同時，其結果卻也讓不少用戶大失所望。“不如想象中美好”成為許多用戶對智能家居的直觀認知。

單一的終端產品、有限的使用次數、格式化的服務內容這些認知痛點都急需被打破。

1、為智慧生活鋪路，智家大腦全場景成樞紐

智慧家庭在連接不暢、場景缺失方面的痛點讓用戶苦之久矣。沒有標準的傳輸技術，導致平臺不兼容，智能家居各個細分產品也各自形成了獨立的控制線。例如，安防產品、燈光控制、家電影音控制等，各個品牌都有一套自己的控制系統。

再加上，產品空間受限于技術成熟度，目前還無法為用戶帶來足夠滿意的產品體驗。幸運的是，我們處在一個技術高速發展的階段，隨著一些關鍵技術的突破，智能家居體驗上的痛點在被逐一打破。

海爾智家讓我們看到了這種改變。以智家大腦為核心，海爾智家推出三翼鳥“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案，為行業中智能家居場景化建設鋪設了“第一條路”。

為什么說三翼鳥全屋智慧是在為智慧家庭鋪路？其一，是其所打造的“3大全屋專業系統解決方案”涵蓋“全屋智能解決方案”、“全屋空氣解決方案”、“全屋用水解決方案”。這是一個關鍵突破，在行業玩家還在立足硬件，解決用戶基礎需求時，三翼鳥全屋智慧已經讓智慧生活深度體驗融入到家庭的“水、電、暖、空氣”。

其二，在行業還在用不同智能設備拼湊一個智慧家時，三翼鳥全屋智慧打造“智慧廚房”、“智慧陽臺”、“智慧臥室”、“智慧客廳”、“智慧浴室”5大智慧空間，打破空間限制，讓原本零散的智能家居體驗有了一個完整的系統的感知。

真正智慧的生活，是讓家回歸簡單而豐滿，讓用戶感到便捷舒適?；?個智家大腦，3大全屋專業系統、5大智慧空間，三翼鳥全屋智慧重新定義了家生活，讓整個居住空間在主動服務之上再升級，帶來智慧生活的深度體驗。

2、加速主動服務再升級，智家大腦打破智慧生活體驗邊界

絕大多數用戶家里都會配置如智能音箱、智能開關這樣的智能單品，一聲指令便能打開窗簾、關閉燈光。這就是用戶所暢想的智慧生活嗎？

相比“千人一面”、說一下動一下的被動服務和基礎體驗，搭載了智家大腦的智慧家，為用戶帶來的是“千人千面”、主動體貼的智慧生活深度體驗。

比如在空氣系統上，在行業仍從提供單品，解決用戶對空氣多樣化的需求考慮時，三翼鳥全屋智慧的空氣系統，除了打造智家大腦屏，實現全屋空氣可視化管理之外，還能提供個性化專屬服務。比如，南方夏天氣溫高、濕度大，區別于“主動打開空調”這樣的基礎服務，全屋空氣在制冷的同時，監測到空氣濕度大，還會主動打開除濕；而在北方，天氣寒冷不適合開窗、通風不暢，用戶制熱的同時，智家大腦會主動開啟凈化新風。

可以發現，三翼鳥全屋智慧能夠實現主動服務再升級，智家大腦發揮了重要作用。其優勢在于，智家大腦能夠自感知、自學習、自進化，能識別人、時間、季節、天氣、環境等多維條件，基于識別的結果記憶、分析、決策，為不同用戶提供個性化、專屬服務。類腦算法的優勢讓用戶的每一次交互都在進化，每一天都在迭代。裝了智家大腦的智慧家，越用越聰明，越用越懂用戶的需求。

在智家大腦的統一支配下，操作上，智能產品之間的協同更流暢；體驗上，遠超“1+1=2”功能性體驗，而是多維的場景互聯；交互上，主動服務實現所想即所得；居住環境上，不再是一成不變，隨著核心中樞的升級，持續進化，服務越來越有深度，徹底打破了智慧生活體驗邊界。

智能家居的誕生及未來，其目的都是為用戶帶去更智慧的家庭生活。想要真正實現這一目的，用體驗重構用戶認知已是勢在必行。相信，在海爾智家及一眾玩家的努力下，這一目標不會太遙遠，科技的溫度將溫暖生活的每一寸。

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