中國消費者協(xié)會公布2016年第一季度產(chǎn)品質(zhì)量投訴排名，電視擔憂家電投訴占比三成，產(chǎn)品特別是質(zhì)量者該障自電視質(zhì)量問題投訴最為明顯。
■ 用戶對電視不滿投訴質(zhì)量問題占5成
對于家電產(chǎn)品來說，問題很多消費者在購買產(chǎn)品的令人時候，都對產(chǎn)品的消費質(zhì)量問題非常關注。不少消費者更是何保習慣在購物前，登錄各大電商網(wǎng)站，身權(quán)看消費者對產(chǎn)品的電視擔憂差評，以這種方式來判斷產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)品好壞。最近，質(zhì)量者該障自中國消費者協(xié)會公布了2016年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況。問題在投訴產(chǎn)品中，令人涉及到我們生活中的消費方方面面，既有產(chǎn)品也有服務。何保今天我們來關注一下，投訴產(chǎn)品中的家電產(chǎn)品，看看究竟哪種家電陷入了投訴較多的重災區(qū)？
究竟哪一類產(chǎn)品深陷質(zhì)量投訴的重災區(qū)呢？
根據(jù)中國消費者協(xié)會公布的投訴產(chǎn)品名單，視聽產(chǎn)品中的平板電視，空氣調(diào)節(jié)產(chǎn)品中的空調(diào)器，洗衣機類產(chǎn)品中的洗衣機，廚房電視類產(chǎn)品中的電冰箱、熱水器等等產(chǎn)品，都出現(xiàn)在投訴產(chǎn)品的名單中。在這里，我們來關注一下投訴產(chǎn)品較多的平板電視。
2016年第一季度產(chǎn)品投訴榜中，家電各類產(chǎn)品投訴情況，圖片來自于中國消費者協(xié)會官網(wǎng)
現(xiàn)在CRT電視早已經(jīng)被淘汰，液晶電視成為絕對的市場主流產(chǎn)品。根據(jù)投訴統(tǒng)計顯示，2016年第一季度中，關于平板電視的產(chǎn)品投訴達到了731件，投訴的原因則包括以下幾方面：涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴為387件，產(chǎn)品安全問題投訴為6件，產(chǎn)品價格問題投訴為24件，涉及假冒產(chǎn)品投訴為3件，涉及合同問題投訴為63件，涉及虛假宣傳投訴為9件，涉及售后服務問題為208件，涉及其他內(nèi)容投訴為31件。總體看來，在全部投訴中，涉及到電視產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴達到了387件，在全部731件投訴中，占比達到了52%。
■ 筆者觀點：購機應多加留心，發(fā)票與包裝盒要妥善保管
如果購買到有問題的家電，對于消費者來說是一件非常麻煩的事情。除了在選購的時候應該首選大品牌產(chǎn)品，在正規(guī)電商或者實體店購買，以免買到樣機或者是其他消費者退貨的產(chǎn)品。另一方面，我們也希望電視廠商能夠重視自己的產(chǎn)品質(zhì)量，做到視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，加強對產(chǎn)品的檢驗。除此之外，用戶在購買電視等家電產(chǎn)品之后，還有什么需要特別留意之處呢？
保存好購機發(fā)票的同時，產(chǎn)品外包裝也要妥善保管，不要著急丟棄
在購物的同時，我們需要保存好相關的購機發(fā)票，這是確保消費者合法權(quán)益的重要憑據(jù)。根據(jù)國家三包法的相關規(guī)定，一般家電產(chǎn)品都有著7天包退、15天包換的政策。因此，家電買回家之后，千萬不要閑置不使用。而是應該在七天內(nèi)頻繁使用，看看是否存在一些功能上或者性能上的問題。如果出現(xiàn)問題，撥打廠商的報修電話，上廠商上門檢測產(chǎn)品，若為質(zhì)量問題，則會出具產(chǎn)品檢驗報告。這樣就可以享受七天退貨、15天換新機的保修政策。除此之外，新購的家電，大家一定要保存好產(chǎn)品外包裝，15天包換期之內(nèi)，不要丟棄產(chǎn)品的外包裝，以免給后續(xù)退換貨帶來麻煩。